你如何確定曾經(jīng)的遇到過這樣的情況：可以參加了一場會計培訓(xùn)，非常多知識，只不過回到自己公司后卻到底怎么應(yīng)用形式？或是你是一家會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，只希望都能夠要好地再跟蹤客戶，提高客戶滿意度？今天，我們就來好好談?wù)剷�計培�?xùn)客戶跟進(jìn)流程表。

第一步：建立客戶檔案

在通過客戶跟進(jìn)以前，我們必須先建立客戶檔案。客戶檔案應(yīng)該要和客戶的基本信息、參加培訓(xùn)的情況、培訓(xùn)吧后的反饋等內(nèi)容。那些信息也可以實際客戶填好的表格、或郵件等資源。

第二步：確定跟進(jìn)目標(biāo)

在建立起客戶檔案后，我們必須可以確定跟緊目標(biāo)。跟上來目標(biāo)肯定根據(jù)客戶的需求和培訓(xùn)后的反饋來可以確定。或者，如果不是客戶反饋培訓(xùn)內(nèi)容太差探索，我們這個可以在跟進(jìn)時需要重點(diǎn)關(guān)注這方面的內(nèi)容。

第三步：制定跟進(jìn)計劃

制定出跟緊計劃是非常重要的一步。我們是需要參照跟上來目標(biāo)制定并執(zhí)行詳細(xì)的跟進(jìn)計劃，除了去協(xié)助的時間、、內(nèi)容等。跟上來計劃估計盡很可能地貼近客戶的需求，讓客戶能夠感覺到我們的關(guān)心和專業(yè)。

第四步：進(jìn)行跟進(jìn)

在制定出好去協(xié)助計劃后，我們是需要又開始并且跟進(jìn)。去協(xié)助的這個可以除了、郵件、短信等多種。在跟進(jìn)時，我們是需要盡量語氣和態(tài)度，盡肯定地讓客戶感應(yīng)到我們的誠意和專業(yè)。

第五步：記錄跟進(jìn)情況

在接受跟進(jìn)時，我們是需要有記錄跟上來情況。記錄信息跟進(jìn)情況可以不幫我們要好地打聽一下客戶的需求和反饋處理，也這個可以幫助我們更好地制定出下一步的跟進(jìn)計劃。

第六步：分析跟進(jìn)情況

在記錄信息去協(xié)助情況后，我們要對跟進(jìn)情況通過分析。分析去協(xié)助情況可以不幫助我們更好地打聽一下客戶的需求和可以反饋，也這個可以好處我們好地會制定下一步的跟進(jìn)計劃。

第七步：制定下一步跟進(jìn)計劃

在分析跟進(jìn)情況后，我們要制定并執(zhí)行下一步的跟進(jìn)計劃。下一步的跟進(jìn)計劃應(yīng)該根據(jù)客戶的需求和反饋來制定，讓客戶感應(yīng)到我們的關(guān)心和專業(yè)。

第八步：跟進(jìn)結(jié)果反饋

在并且下一步再跟蹤后，我們不需要及時反饋去協(xié)助結(jié)果。再跟蹤結(jié)果反饋可以讓客戶了解我們的工作進(jìn)展，也這個可以讓客戶能夠感覺到我們的誠意和專業(yè)。

會計培訓(xùn)客戶跟進(jìn)流程表是一個非常重要的工具，可以不指導(dǎo)我們更好地跟緊客戶，提高客戶滿意度。在并且客戶跟進(jìn)時，我們需要盡量語氣和態(tài)度，盡可能地讓客戶感應(yīng)到我們的關(guān)心和專業(yè)。