物業會計工作總結及工作規劃(共5篇)

第一章物業工作總結及工作規劃2011年物業部工作總結

時間過得真快！轉眼間，2011年離我們很遠，新的一年即將開始。回顧2011年的工作，首先感謝公司領導和兄弟們對物業管理部的協助和支持。在大家的共同努力下，我們部門圓滿完成了公司交給的各項工作任務。

在此，我謹代表物業管理部對2011年的各項工作總結如下：

首先，建立規章制度

6月，我部開始了建章立制的初步安排。根據我們項目的實際情況，結合蘇南的服務理念和淮安物業的現狀，經過三個月的準備和整理，在董事長的要求和孫總經理的指導下，完成了初稿。采用咨詢公司“深圳福田”的先進模式取決于我們的實際情況；經過咨詢公司三次修改定稿，我部完善了崗位制度、行為規范、應急預案、員工手冊、各種表格、標識等一系列制度配套部分。

二、配合物業服務的銷售

同時，我們部門對我的項目概況進行了多次培訓，包括物業管理公司的架構、日常維護、投訴建議、環境衛生、物業管理的日常工作流程、空調開停的時間，以及銷售中業主困惑的一些問題，讓營銷人員面對面記住。

三、早期干預的主要工作

1.前期物業的前期介入是對進場的設備設施進行登記，跟進安裝，提出以后物業正常。

對使用中可能出現的一些問題提出了合理化建議。

2、室內裝修，裝修跟蹤監督進場裝修材料，并及時將不同隔間的產品上報項目部。

3.維護和檢查已安裝的設備和設施。

4.易碎物品的維護；如“玻璃”、“潔具”、“陶瓷”。

5.做好“防火”、“防盜”、“防污染”、“防損壞”。

第四，存在的問題

經過物業全體員工的努力，雖然取得了一定的成績，但整個工作仍存在很多不足：

1.從業人員的綜合素質和技術水平有待進一步提高；

2.設備設施維護、遺留問題及后續工作力度有待進一步加強，從而提高工作效率；

3.為防止浪費，對局部公共部位和設備用房的照明進行了整改。

4、巡邏區域責任到人，分工明確；嚴禁有完整的問題。

動詞（verb的縮寫）改進措施：

針對以上問題，我部將從四個方面進行整改：

1、在工作職責、崗位技能、專業知識、日常管理等方面加大培訓力度。根據實際情況，制定一系列有針對性的培訓計劃并組織實施；

2.建立健全對每個人工作的監督機制，落實每個人的責任，強化員工的責任意識，做到問題發生前預控或問題得到及時處理；

3.加強員工的思想教育，增強團隊意識，讓員工知道團隊第二人的重要性。只有團結和集體才有戰斗力，從而提高自己的責任心、工作積極性和主動性；

4.加強內部管理和溝通，定期召開內部溝通協調會議，提高溝通技巧和經驗，相互交流學習，提高員工整體素質。

物業部

2011年12月

述職演說

陳龍，物業部

尊敬的董事長兼總經理孫，！

首先，非常感謝您給我在峰輝集團工作的機會。我在公司已經半年了。在這半年的時間里，在孫總的指導和同事們的關心下，我學到了很多集團特有的企業文化。氖

物業管理部按照公司要求提前做好了規章制度的建立。在董事長的主題下，在孫總經理的要求下，物業管理部做了一個初步的服務方案，幾經修改，咨詢公司三次定稿。采用“福田”公司的“先行”模式，結合淮安現狀，制定了完整的服務方案，為豐匯廣場的物業服務奠定了完善的基礎。

7月，根據工作需要任命項目部主任。主要是消除設備、設施、裝修工程在未來物業服務中可能出現的隱患，對設備安裝過程中存在的問題及時向項目部提出整改，防止對公司造成經濟和聲譽的損害。中期有安裝有質量問題的分包商，比如冷水機組，風機盤管，來做改動。

建立體系，首先要明確公司服務的定位，以及所服務項目的水平。目前淮安沒有純寫字樓，也沒有超過我們豐匯廣場的物業。如果按照江南的規模和要求，我們物業費的規模太低了。如何做好服務方案，一直是我和孫總在考慮的事情。經過多次修改，顧問公司進行了三次修改，確定了物業的最終方案。首先制作公司的LOGO，公司的服務理念，員工手冊(集團公司原手冊中修改)。服務方案確定后，及時做好各種支持文件，如各部分相關表格、制度、應急預案等。

前期主要工作是配合項目部做好“防火”、“防盜”、“防破壞”、“防污染”；設備進場前，項目部聘請兩名保安，由物業部學習、培訓和管理。物業部根據項目部的要求和施工現場的實際情況進行了培訓，禮儀、著裝、設備進場的維護流程，如進場前的整箱包裝、設備進場前的開箱記錄、維護流程等。