大瑞集成灶是一家專業(yè)的廚房電器制造商，擁有相當(dāng)完善的售后服務(wù)體系。還有大瑞的專屬服務(wù)，讓售后學(xué)習(xí)好：1。一站式服務(wù)承諾。不要讓客戶的利益受到侵害。2.為客戶提供售前、售中、售后一站式專業(yè)服務(wù)。3.建立VIP管家服務(wù)，一個(gè)電話解決一切售后問(wèn)題。二、機(jī)器保修承諾1。集成灶保修三年，包括電機(jī)終身保修。2.一體式水槽(洗碗機(jī))、嵌入式蒸鍋和烤箱自安裝之日起保修兩年。3.機(jī)器及配件更換后，更換配件保修6個(gè)月。三、學(xué)樂(lè)家承諾退機(jī)(按安裝時(shí)間計(jì)算)1。機(jī)器在安裝后7天內(nèi)出現(xiàn)性能問(wèn)題，用戶可以選擇免費(fèi)維修、更換或退貨。2.如果機(jī)器在安裝后15天內(nèi)出現(xiàn)性能問(wèn)題，用戶可以選擇免費(fèi)維修或更換機(jī)器。3.機(jī)器性能故障無(wú)法修復(fù)，用戶可選擇更換同型號(hào)機(jī)器(無(wú)折舊費(fèi))。四、快速服務(wù)承諾1。全天候提供快速電話響應(yīng)服務(wù)。2.市區(qū)12小時(shí)上門服務(wù)，郊區(qū)24小時(shí)上門服務(wù)。3.服務(wù)完成后，48小時(shí)后回電。5.服務(wù)規(guī)范承諾1。正規(guī)：穿大瑞工作服，服務(wù)工作證，向客戶宣傳，要求進(jìn)門檢查。2.公開性：大瑞服務(wù)承諾監(jiān)督卡和大瑞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。3.不：不吃客戶的飯，不接受客戶的禮物，不在客戶家里抽煙，不私自亂動(dòng)客戶的財(cái)物，不打聽客戶的隱私，不在客戶家里制造噪音。4.到位：講解到位使用方法，提醒到位日常維護(hù)方法，客戶在服務(wù)記錄單上簽字確認(rèn)到位，現(xiàn)場(chǎng)拿垃圾清理帶。六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1。一雙鞋套：進(jìn)門先穿鞋套；2.一塊墊布：工具箱和保養(yǎng)件放在墊布上；3.防塵罩：安裝塑料防塵罩；4.a抹布：服務(wù)后清潔和擦拭機(jī)器表面；5.服務(wù)卡：服務(wù)結(jié)束后，給顧客留一張服務(wù)卡。7.免費(fèi)服務(wù)承諾1。免費(fèi)為客戶上門設(shè)計(jì)，免費(fèi)。2.購(gòu)買機(jī)器后，免費(fèi)為客戶提供安裝調(diào)試服務(wù)，不收取任何人工費(fèi)用。3.由于公司原因更換機(jī)器不會(huì)收取折舊費(fèi)。4.購(gòu)買機(jī)器后，我們將為客戶提供一年內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)讓服務(wù)(僅提供免費(fèi)安裝)。5.在整機(jī)保修期內(nèi)，根據(jù)客戶需求提供一次免費(fèi)維修服務(wù)。