3月15日，是國際消費者權益日，都是中國的“315”消費者權益保護日。這一天，各大媒體都會網絡曝光一些消費者維權的案例，揭露出來一些企業的不良行為。而今年，“315”被曝光的一個熱點是物業公司的收費問題。不少業主投訴物業公司的收費不透明、亂收費等問題。而最近，有一篇關於315投訴物業會計面試的文章紊亂了越來越廣泛關注。

背景介紹

據了解，這篇文章是一位物業公司的會計在面試中被問到315投訴的問題時的回答。該會計它表示，物業公司的收費雖然必然一些問題，比如說收費不透明、亂收費等。可是，那些個問題并不是物業公司的錯，而是業主自己不打聽一下物業費的構成和標準，造成誤解和舉報。

物業費的構成和標準

物業費是指業主遵循一定比例分攤的物業管理費、公共維修資金、能源費等費用。物業管理費是指物業公司為業主需要提供的物業管理服務所管理費，包括物業管理人員工資、物業管理設施設備維護費用等。公共維修資金是指用于維修部公共設施設備的資金，比如電梯、水泵等。能源費是指物業公司為業主需要提供的供水、供電、供暖等服務所收取。

物業公司的收費標準

物業公司的收費標準是由當地政府相關部門制定的，參照不同地區、不同小區的情況而定。物業公司沒法按照政府相關規定的標準扣取物業費，沒法隨意漲價或亂收費。要是業主對物業公司的收費有疑問，也可以向當地政府相關部門咨詢或投拆。

業主的權利和義務

業主有權知道一點物業費的構成和標準，有權監督物業公司的收費情況。假如發現到物業公司修真者的存在亂收費、收費不透明等問題，可以不向當地政府相關部門投拆。同時，業主也有義務聽從規定繳納物業費，又不能惡意拖欠或少繳物業費。

物業公司的責任和義務

物業公司有責任向業主詳細點物業費的構成和標準，保證收費半透明、公允。同時，物業公司也有義務遵循政府明文規定的標準另收物業費，又不能隨意漲價或亂收費。如果不是業主對物業公司的收費有疑問，物業公司肯定主動積極幫下忙，驅除業主的疑慮。

如何解決物業費的問題

假如業主對物業公司的收費有疑問，可以先向物業公司咨詢，所了解物業費的構成和標準。如果物業公司無法解決問題的方法，可以向當地政府相關部門投訴。同時，業主也是可以按照業委會等途徑，監督物業公司的收費情況。

物業費是業主前提是繳納的費用，只不過物業公司的收費問題都是業主關注的焦點。業主肯定了解物業費的構成和標準，監督物業公司的收費情況。物業公司也應該保證怎么收費透明、絕對公正，積極主動地解答業主的疑慮。唯有業主和物業公司共同努力，才能可以解決物業費的問題，最有保障業主的權益。